Параметры и показатели качества

Параметры и показатели качества услуг передачи данных, качество обслуживания абонентов ООО "НОРД" за третий квартал 2017 г.
 

Параметр (показатель) качества

Значение

Скорость передачи данных, кбит/с:

 

максимальная

не менее определенной в соответствии с договором (тарифным планом)

минимальная

не менее 80 процентов от максимальной скорости, указанной в договоре (тарифном плане)

Время задержки передачи IP-пакетов, мс

не более 200

Вариация задержки, мс не более 50

Коэффициент потери IP-пакетов, процентов, не более

0,05

Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, процентов

99,9

Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, процентов 99,9
Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, процентов 0,04

Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, процентов

не менее 99

Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, процентов

не менее 99

Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, процентов 100

Доля договоров, для которых доступ к услуге был организован в срок не превышающий количество дней, указанных в договоре, процентов

99

 
Коэффициент доступности службы технической поддержки, процентов не менее 90
Коэффициент восстановления связи, процентов 100
Коэффициент правильно выставленных счетов, процентов 100
Коэффициент удовлетворенности абонентов, процентов 98