Параметры и показатели качества
|
Параметр (показатель) качества |
Значение |
|
Скорость передачи данных, кбит/с: |
|
|
максимальная |
не менее определенной в соответствии с договором (тарифным планом) |
|
минимальная |
не менее 80 процентов от максимальной скорости, указанной в договоре (тарифном плане) |
|
Время задержки передачи IP-пакетов, мс |
не более 200 |
| Вариация задержки, мс | не более 50 |
|
Коэффициент потери IP-пакетов, процентов, не более |
0,01 |
|
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, процентов |
99,9 |
| Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, процентов | 99,9 |
| Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, процентов | 0,01 |
|
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, процентов |
не менее 99 |
|
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, процентов |
не менее 99 |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, процентов | 100 |
|
Доля договоров, для которых доступ к услуге был организован в срок не превышающий количество дней, указанных в договоре, процентов |
100 |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки, процентов | не менее 98 |
| Коэффициент восстановления связи, процентов | 100 |
| Коэффициент правильно выставленных счетов, процентов | 100 |
| Коэффициент удовлетворенности абонентов, процентов | 99 |